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業(yè)務(wù)員卷走保費致合同失效保險公司拒賠

來源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽：2165 次

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［編者按］吳康成發(fā)現(xiàn)自己保險出了問題是在2009年12月2日。那天，吳康成像往年一樣，到中國人壽保險公司淅川支公司交納所投保險的保險費，不料，保險公司告訴吳康成，聯(lián)系他簽保險合同的業(yè)務(wù)員姬天有已經(jīng)離開單位，去向不明！

而讓吳康成更大吃一驚的是，他之前通過姬天有交納了7年的保險費，竟只有兩年保險費入到了保險公司賬上！

　　吳康成：我們的五年保險費都叫他給貪污了。我們都非?？只?，手忙腳亂的，好象是打個晴天霹靂，打個炸雷了一樣的。

　　由于中國人壽保險公司淅川支公司賬上顯示，吳康成只有兩年交納保險費的記錄，他的這份保險合同已經(jīng)永久失效，無法續(xù)保。吳康成真是欲哭無淚：自己一直在通過業(yè)務(wù)員按時交納保險費，保險公司沒收到，怎么就沒有察覺呢？保險合同失效了，給他造成的損失又該怎么辦！吳康成是家住淅川縣金河鎮(zhèn)中吳村的農(nóng)民，原本并沒有購買保險的想法。2000年3月的一天，中國人壽保險公司淅川支公司業(yè)務(wù)員姬天有來到吳康成家，一番話打動了他。

　　吳康成：姬天有說買保險就等于買平安，說這個不一定是，你這個歲數(shù)大的是十年繳費，實際你要有病的話，你就不用交那么長時間了，有病了以后，以后的保險費就不用再交了，就可以享受兩萬塊錢的醫(yī)療賠償金，病故后還可以得到一萬塊錢，總的得到三萬塊錢。姬天有勸說吳康成，你年齡越來越大了，要有保險意識，萬一哪天得了重大疾病，如果買了保險可就多了一份保障，到時也會為家庭減輕不少負擔！再三勸說下，吳康成也覺得姬天有說得有道理。

　　吳康成：業(yè)務(wù)員嘴說得美，開展業(yè)務(wù)宣傳得美。/人不是鐵箍包著頭，誰敢說不生病，入一個行了，入算了，咱們緊一點，經(jīng)濟緊一點，把咱們所有的錢都投入到這個上面算了。并不富裕的吳康成以妻子為投保人為自己購買了一份中國人壽保險公司“康寧終身保險”，每年保費為2340元，繳費期十年，保險期限終身。合同約定，被保險人如患重大疾病或身故或身體高度殘疾時，最高可獲得中國人壽保險公司三萬元的保險賠償金。出于對中國人壽保險公司和業(yè)務(wù)員的信任，保險合同簽訂后，吳康成每年一到三四月份就將當年2340元的保險費，交給直接上門來收取保費的業(yè)務(wù)員姬天有。

　　吳康成：把現(xiàn)金直接交給他，有的是拿著公司的票據(jù)來。還有這兩張都是干脆打個白條，我們也收了。我們作為農(nóng)村人是非常誠實的，也是老實巴交的人，沒有想到說工作人員會騙人。2000年到2006年，吳康成通過業(yè)務(wù)員姬天有向中國人壽保險公司淅川支公司連續(xù)交納了7年保險費。到了2007年，吳康成由于經(jīng)濟緊張交保險費有些困難，這時業(yè)務(wù)員姬天有提出，只要不退保，保險合同押他那兒，他給墊付保費，等吳康成有錢補清保費后，他再將合同退還。

　　然而，當2009年12月份，吳康成到中國人壽保險公司淅川支公司找姬天有補交2007年、2008年保費時，公司卻告知吳康成，姬天有已下落不明，之前他交的7年保費，姬天有實際只向公司交納了2年！

　　吳康成：我對這個事很不理解，保險公司的責任是弄啥的，我交7年為啥只給我上兩年？他為啥不及時察覺這個問題，他對業(yè)務(wù)員放的權(quán)力太大了。我對這個事非常氣憤！買保險是為了買平安，結(jié)果卻沒買上，吳康成向中國人壽保險公司淅川支公司工作人員討說法。

　　公司工作人員承認，姬天有是中國人壽保險公司淅川支公司的業(yè)務(wù)員，在公司供職已10多年。但工作人員認為，他們保險公司沒有過錯，私吞保費是姬天有個人行為。

　　吳康成：

　　他們推諉扯皮，往姬天有身上推，讓我找姬天有，找到了姬天有再找公司算賬，算清了給我處理，算不清了，你這個錢交給姬天有了，沒交給公司。無奈之下，吳康成一次次到姬天有所住村子，尋找姬天有。但每次都是失望而歸。姬天有的鄰居告訴吳康成，姬天有自從2009年離開村子就沒有回來過，后來，姬天有的父母將家搬遷到了其它村子，就更沒有姬天有的任何音訊。

　　找不到姬天有，屋漏偏逢連夜雨，吳康成老伴在此時又被檢查出了患有胃癌，治病急需用錢。由于多次協(xié)商不通，窩火憋氣的吳康成一紙訴狀將中國人壽保險公司淅川支公司告上法庭。他認為，如果不是他找上門，中國人壽保險公司淅川支公司還不曾發(fā)現(xiàn)姬天有非法侵占保險費的問題。這一責任事故完全是保險公司用人不當、監(jiān)管不力所造成的。2011年11月7日，河南省淅川縣人民法院作出一審判決，法院認定：雙方簽訂的人身保險合同為有效合同，按照合同約定，保險期限為終身，被保險人在發(fā)生身故等保險事故后，即可取得總的30000元的保險金。

　　但由于被告業(yè)務(wù)員的過錯導(dǎo)致保險合同永久性失敗，使該合同的被保險人和受益人利益受損，應(yīng)予以賠償。因業(yè)務(wù)員的行為是職務(wù)行為，該賠償責任應(yīng)由業(yè)務(wù)員所在公司承擔。法院判決：被告中國人壽保險有限公司淅川支公司賠償原告吳康成保險金及交通費共計30035元。但判決以后，保險公司不服，又上訴到南陽市中級人民法院。

　　吳康成：它(保險公司)故意纏訴，無理纏訴，故意拖延時間加劇了我經(jīng)濟緊張的局勢，因為我愛人在住著院。南陽市中級人民法院公開開庭審理了此案，在審理過程中，經(jīng)法官主持調(diào)解，吳康成與中國人壽保險公司淅川支公司在2012年3月1日最終簽訂了“民事調(diào)解書”，協(xié)議約定：中國人壽保險公司淅川支公司于2012年3月15日前賠償吳康成損失三萬元。

　　河南省南陽市中級人民法院法官張萬波：主要是依據(jù)雙方簽訂的保險合同，另外在合同履行的過程中原告方履行了大部分的義務(wù)，而被告方業(yè)務(wù)員收取保險費后沒有及時上交保險公司，保險公司內(nèi)部管理存在漏洞，負有賠償?shù)呢熑巍４藭r，吳康成妻子已住院半年多，為了治病，生活原本就拮據(jù)的吳康成花光了家里全部積蓄，還欠下了大筆外債。

　　妻子癌癥病情還在不斷惡化，急需錢支付相關(guān)醫(yī)療費用，然而，讓吳天成難以接受和氣憤的是，經(jīng)過一審判決和二審調(diào)解后，中國人壽保險公司淅川支公司竟然仍拒不履行“民事調(diào)解書”中承諾的三萬元保險賠償金！吳康成多次催要仍無結(jié)果。

　　吳康成：

　　你說我老婆他急等著花錢，這是救命的錢。救命錢就是不給。竟超出了一個多月，將近一個半月時間到現(xiàn)在不給，你說他視法律為兒戲，視老百姓的生命如草。吳康成因再也負擔不起治療費用，無奈將妻子從南陽市中心醫(yī)院轉(zhuǎn)回淅川縣醫(yī)院，失去了好的醫(yī)療條件，與他相伴大半生的妻子于2012年4月6日病故。

　　吳康成：我以后這個壓力大的很啊，我岳父岳母為了怕他難受，死了還沒有跟他說，你說這個多難受，誰不難受。2012年4月11日，記者隨同吳康成再次來到了中國人壽保險公司淅川支公司。

　　中國人壽保險公司淅川支公司副經(jīng)理李開敏：(現(xiàn)在不是法院最終已經(jīng)調(diào)解成功了嗎？)調(diào)解是3月15日把這3萬元錢給這個吳先生，(那這個錢為什么遲遲沒有到位？)我看看調(diào)解書。這個稍微耽誤了一會兒。(為什么會出現(xiàn)這種情況？)你想，任何一筆支出都有個程序嘛。(法院)已經(jīng)充分給了這個時間了，咱們既然已經(jīng)同意3月15日之前支付這筆錢，那咱們已經(jīng)考慮了整個程序(需要)的時間，考慮之內(nèi)了，(肯定是？)嗯。(你既然在法院已經(jīng)同意了這樣一個賠付的錢為什么不給？)坐這喝茶。(沒事，我們就做一個簡單采訪，你把情況介紹一下。)情況你問我們法律顧問吧。當記者找到中國人壽保險公司淅川支公司的法律顧問金建岐，金建岐也百般不愿配合采訪。

　　中國人壽保險公司淅川支公司法律顧問金建岐：(調(diào)解書咋不承認法律效力？)這個應(yīng)該給你。(應(yīng)該給為什么耽誤這么長時間？)那是公司的問題，我也不太清楚。經(jīng)過再三催要，這次，中國人壽保險公司淅川支公司終于將三萬元保險賠償金支付給了早已身心俱疲的吳康成。

　　保費被卷走，保險公司眼見被保險人遭遇困境，也是置之不理。這樣的保險，還有什么意義？這樣的保險公司，監(jiān)管上有多么大的漏洞？可能會有人說，吳康成為什么不將保費直接交到保險公司呢？我覺得，身在農(nóng)村，信息、交通，都像城市那么便捷，他是把所有的信任都托付給了那個業(yè)務(wù)員。我們記者咨詢了相關(guān)律師，律師認為，經(jīng)過一審判決和二審調(diào)解后，保險公司仍然拒不履行“民事調(diào)解書”中承諾的三萬元保險賠償金，這無疑是在蔑視法律，更無誠信可言！吳康成可以要求保險公司雙倍賠付3萬元拖延期間產(chǎn)生的利息。

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